마케팅 전략, 누구에게 팔아야할까? - 고객세분화(customer segmentation) 방법
2020.04.03
"니즈를 파악하여, 고객을 세분화하라!" 마케팅에 관심있는 창업자라면, '고객세분화'가 중요하다라는 말을 한번 쯤은 들어보셨을 겁니다. 수 많은 사람들은 각기 다른 자신만의 니즈(needs)와 원츠(wants)를 가지고 있는데요. 그렇다고 소비자 모두에게 일대일 맞춤형으로 마케팅을 진행한다면 과도한 시간과 비용, 모든 면에서 비효율적일 수 밖에 없습니다. 이런 문제점을 보완하기 위해 '같은 욕구를 가지고 있는 소비자들끼리 분류하는' 고객 세분화 작업을 진행하게 되는 것이죠. 이제는 한 가지 상품이나 서비스만으로 모든 소비자를 커버하기는 매우 어려워졌습니다. 보다 작은 구매자 집단으로 나누어 그들에게 필요한 상품이나 서비스를 제공하는 것이 마케팅의 '성공률'을 높이는 방법이 되었죠. 물건을 만들어내기만 하..